- Витрати відповідності
- це витрати на задоволення вимог споживача за умови відсутності дефектів процесів, до складу яких включають витрати, пов’язані з проведенням усіх видів робіт із забезпечення якості (витрати на запобігання появі дефектної продукції, на оцінку якості).
Управління якістю: Навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. — К.: КНЕУ. А.В. Вакуленко . 2004.